アメリカ生活サバイバル

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アメリカのスーパーは返品天国なのは本当か?

   

こんにちは、pekoママです。みなさん、買った商品が失敗したな~という経験はないでしょうか?
そういう場合はどうしますか?
とりあえず、お店に持っていく?
しょうがない自分の見る目がなかったとあきらめる?

さて、アメリカは返品天国と言われています。日本みたいに、商品が不良品だったとか、それ相応の理由がないと返品を受け付けないではなく、レシートがあれば特に理由もなく返品に応じるそうです。それは本当でしょうか?

コストコは理由なく返品できます。
常識の範囲内でしか、返品したことはないけど。
日本だと、パッケージを破ってしまったもの、使用したもの、値札タグを外したものなどは、返品できないように感じますよね。
私は、日本だともう諦めます。
ただ、これも人によるのかもしれません。デパートで働いていた友人が、絶対に着ただろうなという服でも、袖を通していないと言い張って返品してくる人が普通にいると話していましたから。

私がアメリカで返品してみたもの

日本だと、自分の見る目がなかったとほぼ返品をあきらめる私ですが、しかし、ここアメリカでは返品は普通と聞いたので、返品してみたものがあります。

やかん

一回使用したが、ふたが軽すぎて沸いた時になる音がかすかになるだけだったので、返品した。
特に理由は聞かれなかったんだけど、自分から「音があまりならない」と申告しましたが、カスタマーサービスの人は「OK!」とさっさと返金してくれました。

スニーカー

一回外に履いて出て行ったところ、かかとがすぐに脱げてしまって、使い物にならず。もうすでにスニーカーの入ってた箱も捨てたんですが、レシートだけで持っていきました。サイズ交換するつもりが、このタイプはサイズを小さくしても脱げてしまうことがわかり、返品することにしました。
靴の裏をチェックされましたが、無事返金。
多分裏少し汚れてたと思うけど…(苦笑)

実は、それを返金してもらって、又別の靴屋さんで買ったスニーカーも、その場でのためし履きはOKだったのですが、靴擦れすることがわかりました。
だけど、一日中履いていたし、次も返品しに行く元気も勇気もなく、靴擦れを克服しようと必死になっています。靴下2枚履いてみたり、布伸ばしてみたり、かかとにテープ貼ってみたり。。。
努力したら履けるけど、努力しなかったら靴擦れしてしまうやっかいな靴。もったいないから履いています(泣)

どんだけ、買い物が下手なんだ…私は。

これは、返品できるの?検証してみよう!

さて、次にこれ返品できるかしらと思うもの。

一度開けて使ってみた調味料。

日本じゃ絶対ダメですよね~。食べものは封を切ったら返せないですよね。
よっぽど異物混入とか変なにおいがするとかじゃないと。

私が返そうと思ったのは、Krogerブランドのスイートチリソース。
IMG_4113(左がKrogerブランドのスイートチリ、右がベトナムMAE PLOYのスイートチリ)

いつも、ベトナムメーカーのスイートチリを選ぶんだけど、たまたまセールになってたKrogerブランドのチリソースがあったのでそちらを選んだら、失敗。
なんかただのすっぱいソースでした。
スイートチリもこんなに味が違うんだとびっくり。
一度使ったけど、あまりにも美味しくなくって、新たにいつも買うベトナムメーカーのスイートチリソースを買い直しました。
冷蔵庫の入れっぱなしのKrogerブランドのスイートチリを捨てようと思って、はたと「これ、返品できるのかな?」と疑問に。

KrogerのホームページでReturnポリシーを確認してみると…

Quality Guarantee

Your family will love our products, because we offer Quality and that’s our Guarantee. If you are not delighted, let us know and we will make it right with a replacement or refund.

What if I wish to return something I purchased at a Kroger store?

Simply return the product, packaging and receipt to your nearest Kroger store. The customer service staff will assist with a refund, exchange, adjustment or credit to a Kroger Gift Card. Some exclusions apply.

What do I do if I don’t like the quality of a Store Brand item?

We are confident in the quality of all our store brands and we want you to be too. Our stores will be glad to assist you with a replacement or refund.

KrogerのHPより引用(https://www.kroger.com/topic/quality-guarantee)

こんな風に記載されていました。

レシートとパッケージされた商品だったら、ただ持っていけばいいんでしょうね。
やっぱり、封を開けた調味料は対象外かしら…。
だけど、その下の「What do I do if I don’t like the quality of a Store Brand item?
」を見ると、ストアブランドに自信を持ってるけど、交換や返金を喜んでアシストするってあります。
アシストって、どういう意味かな?
喜んで返金するのかな?それとも、喜んで検討してみるけど、絶対返金できるとは約束できないんかな~?
とりあえず、レシート持って行ってみよう!

………

じゃじゃーん、結果発表!

reciet

返金されました~。

カスタマーサービスに持っていくと、「What’s wrong?」って聞かれましたが、味が想像してたのと違うと伝えると、「Ok!」と簡単に返金手続きに入りました。
Store Brand商品だと、一度使った調味料も返品できるようです~。

アメリカは日本より簡単に返品・返金ができるようです。
味がわからないものは、今まで怖くて試せないと思っていましたが、今後は冒険しても、いいかも!?
でも、わざわざ持っていくのもめんどくさいものなので、なるべく失敗しない目を養いたいものですね~。

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